Utilisez le bouton "Ajouter au panier" dans les fiches des produits désirés. Vous aurez alors l'option de «Voir mon panier» ou de continuer vos achats. Une fois votre choix terminé, appuyez sur le bouton "Panier" (dans le coin supérieur droit) ou sur "Voir mon panier".

Indiquez l'adresse de livraison (une adresse déjà enregistrée à votre compte ou une nouvelle).

Vous pouvez ensuite choisir le type de service de livraison : régulier ou accéléré.

À cette étape, vous pouvez favoriser une librairie : sélectionnez votre librairie favorite dans le liste défilante. Celle-ci recevra ainsi un pourcentage de la vente. 

Cliquez sur Poursuivre pour passer à l'étape suivante. 

D’abord, choisissez votre mode de paiement. Si vous avez déjà une carte de crédit à votre compte, elle s’affiche par défaut. Saisissez à nouveau le code de sécurité à 3 chiffres (à l'arrière de la carte). Pour une première utilisation, complétez le formulaire indiquant les informations de votre carte de crédit. OPTIONNEL : Vous pouvez alors conserver les informations de votre carte de crédit afin d’accélérer votre prochain achat.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit Visa et Mastercard. Vous pouvez aussi payer par Paypal (FAQ PayPal).

Vous pourrez imprimer une facture de vos commandes en consultant à la section "Mes commandes" de votre compte.

Appuyer maintenant sur "Poursuivre"

Cette page contient un récapitulatif des titres commandés. Il est encore possible de modifier la commande.

Lorsque que vous avez vérifié votre commande, appuyer maintenant sur "Placer votre commande"

Votre commande est envoyée!
Le tour est joué ! Vous voyez alors à l'écran le détail de votre commande. Vous pouvez imprimer cette page pour vos dossiers. Vous recevrez aussi une confirmation par courriel.

Vous pouvez choisir de cueillir votre commande en librairie. Votre libraire vous contactera alors par courriel pour vous faire connaître le statut de votre commande. Il vous avisera également lorsque la commande sera complétée. Contactez votre librairie indépendante : voir leurs coordonnées dans la section Nos librairies.

Dans la section Mon compte, consultez l’onglet Mes commandes. Vous pourrez y voir le statut de vos commandes.

Notre service de commande s'occupe de vérifier la disponiblité du (des) titre(s) inclu(s) dans votre commande. Au besoin, nous vous recontacterons. Vous pouvez consulter l'état de votre commande en tout temps en accédant à votre compte. Si vous désirez modifier un ou plusieurs éléments inclus dans votre commande avant son envoi, vous devez le faire rapidement en écrivant au service des commandes : commandes@ruedeslibraires.com.

Si le livre que vous désirez recevoir est en stock, l'envoi se fera dans les deux jours ouvrables suivant la réception de votre commande.

Si nous n'avons pas le livre en stock, nous le commanderons immédiatement et nous vous aviserons du délai prévu par courriel. Un délai de 10 jours ouvrables signifie que nous n'avons pas le livre en stock mais que nous avons passé la commande au distributeur qui en possède la quantité demandée. Un délai de 20 jours ouvrables signifie que la commande a été envoyée au distributeur, mais que ce dernier n'en possède pas la quantité demandée. Un délai de 20 jours ouvrables et plus signifie que le titre est commandé directement en Europe ou que le livre fait l'objet d'une réimpression. Il peut aussi arriver qu'un titre soit épuisé. Nous vous aviserons alors immédiatement par courriel.

Lorsque vous téléchargez un fichier protégé par Adobe DRM, vous obtenez un fichier "URLLink.acsm".

Ce fichier doit être décodé par un logiciel qui lui téléchargera le véritable fichier Epub ou Pdf.

Pour savoir quel logiciel utiliser, consulter la rubrique concernant votre appareil ci-dessous.

Deux formats dominent le marché : le PDF et le EPUB : ils sont tous deux compatibles avec la majorité des tablettes de lecture et les ordinateurs traditionnels. 

1- Le PDF : ce format offre une représentation fidèle du livre papier. La mise en forme est choisie par l’éditeur. Pour consulter les livres en format PDF, les logiciels Adobe Reader ou Adobe Digital Editions sont essentiels.
La majorité des tablettes de lecture sont compatibles avec le format pdf. Sur chaque fiche produit, nous énumérons les tablettes compatibles et, le cas échéant, les applications nécessaires pour les ouvrir. 

2 - Le EPUB : ce format s’adapte à la taille de l’écran de lecture et peut offrir des hyperliens. Pour consulter les livres en format EPUB, le logiciel Adobe Digital Editions est essentiel.
La majorité des tablettes de lecture sont compatibles avec le format epub, sauf le lecteur Kindle de Amazon. Sur chaque fiche produit, nous énumérons les tablettes compatibles et, le cas échéant, les applications nécessaires pour les ouvrir.

Par l’application Bluefire Reader:
1. Téléchargez gratuitement l'application Bluefire reader sur votre Ipad.
2. Votre devez avoir un ID Adobe que vous pouvez obtenir en complétant le formulaire disponible en cliquant ici.
3. À l'aide de SAFARI, rendez-vous sur RueDesLibraires.com. 
4. Faites vos achats et complétez votre commande.
5. Dans la page de confirmation de commande, sous la rubrique « Vos téléchargements de produits numériques », cliquez sur le titre désiré pour amorcer le téléchargement de votre livre.
6. iPad vous demandera quelle application vous désirez utiliser. Sélectionnez "Bluefire reader".

*** ATTENTION *** Tous vos produits numériques déjà achetés peuvent être transférés vers Bluefire reader. Rendez-vous dans l’historique des commandes de votre compte, sous la rubrique « Vos téléchargements ». Cliquez sur le titre désiré.

Tous les livres numériques sont compatibles avec "Bluefire reader".

Par l’application iBooks:
Cliquez ici pour voir la marche à suivre

Utiliser Adobe Digital Editions:

1. Rendez-vous sur le site http://www.adobe.com/fr/products/digitaleditions/.
2. Appuyez sur le bouton "Lancer" pour démarrer l'installation.
3. Suivez les directives pour l'installation du logiciel.

4. Importez votre fichier dans le logiciel:
- Glisser votre fichier dans la fenêtre "Bibliothèque" du logiciel
OU
- Cliquez sur le bouton "Bibliothèque", cliquez sur "Ajouter l'élément à la bibliothèque" et choisissez votre fichier.

5. À la première utilisation, vous devrez inscrire votre ID Adobe:
- Si vous avez déjà autorisé votre tablette avec un ID Adobe, vous devez utiliser les mêmes informations dans Digital Editions
- Sinon, rendez-vous à la page https://www.adobe.com/cfusion/membership/index.cfm?nl=1&loc=fr_fr&nf=1 . Vous pourrez alors créer votre compte.
Ensuite, tout livre numérique acheté sera automatiquement lié à votre ID Adobe.

6. Une fois votre fichier ajouté à la bibliothèque de Adobe Digital Editions, connectez votre tablette Kobo à votre ordinateur.
7. Une icône correspondante au Kobo apparaîtra dans Digital Editions et vous pourrez glisser votre livre sur la tablette.

Vous pourrez lire l’ensemble de vos livres sur votre ordinateur personnel. Par contre, il faut avoir téléchargé l’application nécessaire : Adobe Digital Edition. Ce logiciel gratuit permet de télécharger, classer et consulter vos achats de livres numériques (PDF ou EPUB).

Adobe Digital Editions utilise l'extension *.acsm pour envoyer l'identifiant d'activation (Activation ID) au serveur du fournisseur de contenu. Ce dernier utilisera l’identifiant pour générer le fichier ePub, qui sera ainsi téléchargé sur votre ordinateur. Il est donc nécessaire d’installer ce logiciel sur votre ordinateur.

Téléchargement d’Adobe Digital Editions
Avant de faire l’achat d’un titre numérique (PDF ou EPUB), nous vous conseillons de télécharger le logiciel gratuit Adobe Digital Editions. Le logiciel vous permettra de lire et d’organiser vos livres numériques.

Comment se procurer le logiciel? Simple.
1- Rendez-vous sur le site http://www.adobe.com/fr/products/digitaleditions/.
2- Appuyez sur la mention « À télécharger dès maintenant ».
3- Suivez les directives pour l'installation du logiciel.
4- Une fois téléchargé, le logiciel créera un dossier nommé My Digital Editions sur votre ordinateur.
5- À la première utilisation, vous devrez inscrire votre ID Adobe. Pour vous le procurer, rendez-vous à la page https://www.adobe.com/cfusion/membership/index.cfm?nl=1&loc=fr_fr&nf=1. Vous pourrez alors créer votre compte. Ensuite, tout livre numérique acheté sera automatiquement lié à votre ID Adobe. 

Les documents EPUB et PDF doivent être enregistrés sur votre ordinateur personnel. Pour voir les fichiers sur Adobe Digital Editions, glisser-déposer le document téléchargé dans la Bibliothèque d’Adobe Digital Editions. Pour plus d’information, consultez la rubrique d’aide d’Adobe Digital Edition.

Utiliser Adobe Digital Editions:

1. Rendez-vous sur le site http://www.adobe.com/fr/products/digitaleditions/.
2. Appuyez sur le bouton "Lancer" pour démarrer l'installation.
3. Suivez les directives pour l'installation du logiciel.

4. Importez votre fichier dans le logiciel:
- Glisser votre fichier dans la fenêtre "Bibliothèque" du logiciel
OU
- Cliquez sur le bouton "Bibliothèque", cliquez sur "Ajouter l'élément à la bibliothèque" et choisissez votre fichier.

5. À la première utilisation, vous devrez inscrire votre ID Adobe:
- Si vous avez déjà autorisé votre tablette avec un ID Adobe, vous devez utiliser les mêmes informations dans Digital Editions
- Sinon, rendez-vous à la page https://www.adobe.com/cfusion/membership/index.cfm?nl=1&loc=fr_fr&nf=1 . Vous pourrez alors créer votre compte.
Ensuite, tout livre numérique acheté sera automatiquement lié à votre ID Adobe.

6. Une fois votre fichier ajouté à la bibliothèque de Adobe Digital Editions, connectez votre tablette Sony à votre ordinateur.
7. Une icône correspondante au Sony apparaîtra dans Digital Editions et vous pourrez glisser votre livre sur la tablette.

Utilisez l’application 2.0 de Aldiko, une application gratuite qui permet de lire des formats PDF et ePub avec DRM d'Adobe. Vous la retrouverez sur l’Android Market.

Pour ouvrir un fichier avec Aldiko, enregistrez le sur la carte SD de votre tablette, localiser-le avec le gestionnaire de fichiers ASTRO et cliquez dessus.
(Détails: http://aldiko.zendesk.com/entries/372820-read-ebooks-from-public-libraries)

Lorsque vous ouvrez pour la première fois un fichier protégé par Adobe DRM, Aldiko vous demande d'entrer votre Id Adobe. Si vous ne posséder pas déjà une compte Adobe, vous pouvez  en obtenir un en complétant le formulaire disponible en cliquant ici
(Détails: http://aldiko.zendesk.com/entries/368907-authorize-device-with-an-adobe-id)

Documentation complète (anglais seulement): http://aldiko.zendesk.com/categories/6995-guides-of-aldiko-book-reader

Le prix et la date de sortie sont définis par les éditeurs. Dans la plupart des cas, le prix est inférieur au prix du livre papier. La date de sortie peut varier de la version papier.

Naviguez dans notre section numérique. Ajoutez au panier les versions désirées. Une fois la transaction complétée, vous pourrez trouver votre lien de téléchargement à deux endroits : 

1. Un lien s’affiche dans la page de confirmation de votre commande, sous la rubrique « Mes téléchargements »
2. Par ailleurs, dans la section Mon compte, vous pourrez accéder à la section « Mes téléchargements ». Tous vos achats numériques y sont listés. Cliquez sur le titre désiré.

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et votre vie privée. Les informations fournies serviront uniquement aux fins de bon fonctionnement du site.

- Si vous passez une commande, les données obligatoires sont votre nom, votre courriel, votre adresse (sauf s'il s'agit d'une commande de livres numériques), votre numéro de carte de crédit et sa date d'expiration. Cela permettra de traiter convenablement votre commande.

- Nous ne vendons pas, ne commercialisons pas et ne louons pas à des tiers les informations vous concernant.

Si vous ne trouvez pas le titre désiré, communiquer directement avec notre service des commandes : commandes@ruedeslibraires.com

Entrez le ou les termes (titre, nom et/ou prénom de l'auteur, maison d'édition, ISBN) que vous connaissez et cliquez sur le bouton " Chercher ". Le moteur de recherche fera le reste. Si vous n'êtes pas certain de l'orthographe des mots, n'inscrivez que la partie de ces mots dont vous êtes certain. N'hésitez pas à préciser votre recherche en indiquant, par exemple, la catégorie.

Nous utilisons les services et les tarifs de base de Postes Canada. Les frais de transport sont taxables. Le tout est calculé en fonction du code postal, du poids de la commande et du type de livraison choisi. Ainsi, si vous habitez le Québec, il faut compter deux ou trois jours pour la livraison, et ce, à partir du moment où votre commande quitte notre entrepôt. À l'étranger (Europe et États-Unis), il faut compter au moins une semaine. Pour le reste du monde, prévoyez au moins deux semaines.

Des délais supplémentaires s’ajouteront si le produit est manquant chez le fournisseur ou s'il est en rupture de stock.

Pour toute question sur votre commande, écrivez-nous à commandes@ruedeslibraires.com ou contactez-nous par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 au 418-614-2722.

Livraison gratuite : Pour tout achat de 39$ et plus, vous pourrez bénéficier de notre livraison gratuite.

Par contre, vous devez répondre à certains critères : 

• L’adresse de livraison doit être au Québec
• Le montant de la commande doit être de 39$ avant taxes. 
• La livraison gratuite est seulement possible si on choisit le service Colis accéléré de Postes Canada (non applicable pour Postes Canada).
• Cela ne s’applique pas aux produits numériques.

Vous pouvez retourner vos achats non endommagés, accompagnés de la facture et d’une note explicative, dans un délai de 10 jours suivant la réception de ceux-ci. Les produits défectueux, eux, seront échangé contre un nouvel exemplaire du même produit. Les frais de transport demeurent cependant à votre charge. Sur réception du colis, nous vous contacterons par courriel pour établir un remboursement sur votre carte de crédit. Certains frais pourront être perçus afin de couvrir, le cas échéant, les coûts occasionnés par le retour des livres chez nos fournisseurs.

Librairies indépendantes du Québec
a/s Fernande Pothier (Site web)
7B-1095, rue Vincent-Massey
Québec (Québec) Canada G1N 1N2
commandes@ruedeslibraires.com

Rendez-vous dans la section «Mon compte». Dans «Mon avatar», cliquez sur le lien menant au site Gravatar. Sur le site Gravatar.com, cliquez sur Log in / Sign up. Inscrivez-vous avez le même courriel que celui de votre compte RueDesLibraires. Ajoutez votre image. Cette dernière sera dorénavant associée à votre compte

Un compte personnel sur RueDesLibraires vous permet :

• D'effectuer des commandes en ligne sur notre serveur sécurisé
• D'accéder à l'historique de vos commandes
• De créer et maintenir votre liste de souhaits personnalisée

-Si vous possédez déjà un compte:
Appuyer sur Connexion dans le bandeau supérieur. Entrez les informations requises dans les champs du formulaire "Avez-vous déjà un compte?" et appuyer sur le bouton "Connexion". 

-Si vous ne possédez pas encore de compte:
Appuyer sur Connexion dans le bandeau supérieur. Appuyez sur "Créer mon compte" et complétez le formulaire. Cliquez de nouveau sur «Créer mon compte». Ces informations pourront être modifiées en accédant à la section "Mon compte".

Dans la page Mon compte, sous Mes commandes, vous pourrez vérifier les commandes passées et le statut de celles en cours.

Si vous souhaitez fermer votre compte, avisez-nous par courriel à webmestre@ruedeslibraires.com ou en nous contactant au 418-614-2722, entre 9h et 17h, les jours ouvrables.

Rendez-vous dans la section «Mon compte». Modifiez votre adresse courriel dans vos coordonnées.

Le mot de passe doit contenir 8 caractères. Portez une attention particulière à sa composition. L’utilisation de caractères spéciaux et de chiffres dans votre mot de passe augmente son degré de sécurité.

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